影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。

采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）

通過批檢實施的認證，對認證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認證證書，并授予認證標志。

在顧客使用產(chǎn)品之前，為保證實現(xiàn)產(chǎn)品的既定質量需著重抓好的工作有（）。

企業(yè)獲得ISO9001質量體系認證，則證明企業(yè)的質量體系（）。

為保證在技術上、操作上容易實現(xiàn)，降低代價，提高工序能力的首要措施應是（）。

對認證制度類型中的型式試驗，認證機構只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準企業(yè)使用認證標志。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

下列檢驗手段中，（）具有簡便明快，費用較低的優(yōu)點。

為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能，在機構設置上應使其歸屬于（）。