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問答題
【簡答題】服務(wù)特征的無形性對制定營銷方案有何影響？
答案：
服務(wù)的無形性，也稱不可觸知性。主要指服務(wù)提供是非物質(zhì)產(chǎn)品，顧客在購買之前一般不能看到、聽到、嗅到、嘗到或感覺到。因此，廣...
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問答題
【簡答題】服務(wù)促銷的具體目標(biāo)是什么？
答案：
服務(wù)促銷的主要目標(biāo)是將企業(yè)所提供的服務(wù)與競爭對手所提供的服務(wù)區(qū)別開來。具體目標(biāo)是：傳遞信息；說服；提示。
問答題
【簡答題】服務(wù)企業(yè)如何實現(xiàn)信息的溝通？
答案：
溝通的信息來自公司本身及其他引人注目之處，提供多種媒體傳播與展示服務(wù)。使用的主要方法有：服務(wù)有形化；信息有形化。
