在企業(yè)業(yè)務的主要類型中，把面臨高機會和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務單位稱為（）。

飯店派出廚師為顧客操辦家宴，這種創(chuàng)新屬于（）

“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。

按照產(chǎn)品與某類消費者的生活形態(tài)和生活方式的關聯(lián)定位，這種定位方法叫做（）。

同一層次的多個企業(yè)為了爭奪同一目標市場而發(fā)生的沖突，這種沖突稱為（）。

服務市場營銷的要素主要是什么?

顧客對企業(yè)的褒獎程度可以用（）指標來表示。

服務質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務可能存在哪幾個方面的差距?

商家把某些商品的價格定得低于一般市價以吸引顧客上門，這屬于心理定價策略中的（）。

日用品一般采?。ǎ┑慕Y構類型。