多項選擇題客房管理的主要模式有（）
A.樓層服務(wù)臺
B.客房服務(wù)中心
C.既設(shè)立客房服務(wù)中心，有設(shè)立樓層服務(wù)臺
D.前臺直管模式
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1.多項選擇題飯店常用的中性清潔劑有（）。
A.地毯香波
B.多功能清潔劑
C.氨水
D.家具蠟
2.多項選擇題以下哪幾項屬于商務(wù)客人的特點(diǎn)（）。
A.辦事講究效率
B.服務(wù)要求較多
C.有午睡的習(xí)慣
D.有較強(qiáng)的成本費(fèi)用意識
3.多項選擇題住客房的清掃整理，需特別注意以下幾點(diǎn)（）。
A.一般在客人外出時進(jìn)行整理
B.征求客人意見
C.先清理衛(wèi)生間，再清理臥室
D.抽屜不需抽出清潔
4.多項選擇題作為飯店服務(wù)員，在工作期間使用禮貌用語是十分重要的，其敬語的基本要求有（）。
A.聲音響亮
B.言簡意賅
C.舉止文雅
D.表情自然
5.多項選擇題要想成功去除衣服上的污漬，就必須正確的鑒別。鑒別的方法有（）。
A.摸
B.聞
C.觀察顏色
D.燈光照射
E.觀察污漬位置