單項(xiàng)選擇題托管嬰兒患突發(fā)性疾病時(shí)，服務(wù)員應(yīng)（）
A、立即與家長取得聯(lián)系
B、立即送醫(yī)院診治
C、立即有針對性的給嬰兒喂藥
D、立即報(bào)告主管
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1.單項(xiàng)選擇題晚間整理房間時(shí)，衛(wèi)生間內(nèi)的防滑墊，應(yīng)（）。
A、放在衛(wèi)生間門口地下
B、平放在浴缸內(nèi)的適中位置
C、放在衛(wèi)生間浴缸邊
D、放在浴缸沿上
2.單項(xiàng)選擇題在賓客到達(dá)前，對有空調(diào)設(shè)備的房間應(yīng)調(diào)整好室溫，溫度應(yīng)為（）左右為宜。
A、18°
B、20°
C、23°
D、26°
3.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員應(yīng)使通話人從（）中感覺到來自飯店真誠的關(guān)心。
A、語音
B、聲音
C、語調(diào)
D、語言
4.單項(xiàng)選擇題客人的特種郵件（如：電報(bào)、電傳、掛號(hào)信、包裹單、匯款單等），重要的留言條及需迅速交遞的物品，應(yīng)由（）遞送進(jìn)房，交給客人。
A、總臺(tái)服務(wù)員
B、大廳服務(wù)員
C、大堂副
D、迎賓員
5.單項(xiàng)選擇題接待員應(yīng)根據(jù)客人的訂房資料及入住接待資料進(jìn)行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需實(shí)行雙重檢查，以確保接待質(zhì)量。
A、貴賓、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議
B、常住、訂房、逗留期較長
C、團(tuán)體、臨時(shí)性訂房、常住
D、超額訂房、逗留期較短
最新試題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：問答題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：問答題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：問答題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：問答題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？
題型：問答題
一般在語言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：單項(xiàng)選擇題