單項選擇題客戶按照（）來分，可分為老客戶、新客戶和潛在客戶。

A.性質(zhì)
B.交易過程
C.時間序列
D.市場地位


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1.單項選擇題債權(quán)人幫助債務(wù)人建立一套科學(xué)的、高效的管理體制，這種扶植方式叫（）。

A.給予經(jīng)濟資助
B.給予技術(shù)幫助
C.給予管理軟件資助
D.給予物資資助

2.單項選擇題推銷員和零售企業(yè)的售貨員在推銷商品的過程總為客戶提供各種方便條件，這屬于（）。

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.微笑宣傳

3.單項選擇題以下關(guān)于服務(wù)的說法，不正確的是（）。

A.隨著市場的繁榮，競爭的加劇，消費者對商品挑選性的加強，售前服務(wù)已成為一種非常重要的競爭手段
B.熱情接待客戶，在業(yè)務(wù)洽談中主動、積極、熱情地為顧客進行解釋、說明產(chǎn)品情況屬于售中服務(wù)的內(nèi)容
C.售后服務(wù)既是促銷手段，又是一種宣傳工具，但是其效果卻不如有聲宣傳，信服度也不如有聲宣傳
D.售后服務(wù)既不限于行業(yè)，也不拘束于一種形式，它有著廣泛的內(nèi)容和未被開拓的領(lǐng)域

4.單項選擇題甲、乙倆企業(yè)簽訂了技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同、甲方是出讓方，規(guī)定乙方先支付價款。以下表述不正確的是（）。

A.如果乙方不支付價款，甲方可以不履行出讓技術(shù)的義務(wù)，這是一種經(jīng)濟抗衡的方法
B.如果上方還簽有另一份合同，甲方也可以通過不履行該合同來脅迫乙方支付技術(shù)轉(zhuǎn)讓的價款，這在法律上是有據(jù)可循的
C.在此技術(shù)合同中，甲方即使債權(quán)人也是債務(wù)人，一方也是如此
D.運用經(jīng)濟抗衡手段追討債務(wù)時，要特別注意掌握好分寸

5.單項選擇題做好市場調(diào)查工作，根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營商品，最大限度地滿足消費者需求，這屬于（）。

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售前、售中服務(wù)
D.售后服務(wù)