A.“能不能先還我們的款項”
B.“假如我方再供貨一倍，你們前面的款還多少？”
C.“每月還款10萬，再供貨2噸棉紗怎么樣？”
D.“我們面臨停產(chǎn)的可能”
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A.及時揭穿債務(wù)人的詭計，敦促其停止車輪戰(zhàn)的運用
B.對更換上的工作人員置之不理，挫其銳氣
C.對員經(jīng)辦人施加壓力，采用各種手段使其不得安寧，以促其主動還款
D.緊隨債務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，不給其躲避的機(jī)會
A.企業(yè)沒能將信息傳播與服務(wù)的生產(chǎn)管理統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來
B.企業(yè)存在著力圖夸大自己的服務(wù)質(zhì)量的沖動
C.企業(yè)的技術(shù)設(shè)備無法協(xié)助員工完成符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作
D.企業(yè)文化或規(guī)章制度對員工過于束縛
A.協(xié)作性差
B.員工存在角色矛盾
C.員工對管理制度不了解
D.企業(yè)文化或規(guī)章制度對員工過于束縛
A.管理層對服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠
B.整個企業(yè)沒有確立明確的奮斗目標(biāo)
C.任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠
D.管理層對顧客期望轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實服務(wù)的可行性認(rèn)識不足
A.管理層從市場調(diào)研和需求分析中所獲得信息不準(zhǔn)確
B.企業(yè)中與顧客直接接觸的一線員工向管理層報告的信息不準(zhǔn)確
C.管理層次問題
D.管理方法問題
最新試題
商品命名用文字、圖案表示出來就是（）。
（）是20世紀(jì)90年代才被提出來的一個較新概念，是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的，支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場營銷
傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。
品牌調(diào)研必須對消費者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
（）是商標(biāo)最基本的功能，商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨特的個性，不允許雷同混淆。
（）指的是商標(biāo)應(yīng)該簡潔、易讀、易記，應(yīng)具有簡練清晰的視覺效果和感染力。
品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。
（）指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。
（）在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營"質(zhì)量”的衡量方式。
（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。