多項(xiàng)選擇題因?yàn)殇N售的每個環(huán)節(jié)均有可能出問題,客戶投訴的內(nèi)容范圍很廣,主要包括()

A.商品質(zhì)量投訴
B.購銷合同投訴
C.貨物運(yùn)輸投訴
D.服務(wù)投訴


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題對于客戶信用限度,下列說法不正確的有()。

A.對某一客戶,惟有在所確定金額限度內(nèi)的信貸,才是安全的
B.對于通過ABC分析劃分出的A類客戶,可先確定信用限度基數(shù),逐漸方寬限制
C.確定信用限度額的基準(zhǔn)是對客戶的賒銷款和未結(jié)算票據(jù)余額之和
D.對不同客戶確定的信用限度并不是一成不變的,業(yè)務(wù)員所管轄客戶要超過規(guī)定限度時,業(yè)務(wù)員可以自己做主。

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于客戶基本資料的是()。

A.創(chuàng)業(yè)時間
B.企業(yè)組織形式
C.信用狀況
D.企業(yè)形象

3.多項(xiàng)選擇題管理者對顧客期望的認(rèn)知和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之間的差距的具體影響因素包括()。

A.市場調(diào)查
B.質(zhì)量管理
C.目標(biāo)控制
D.任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

4.多項(xiàng)選擇題討債時,對付“強(qiáng)硬型”債務(wù)人的策略是()。

A.沉默策略
B.恭維策略
C.“兵臨城下”策略
D.軟硬兼施策略

5.多項(xiàng)選擇題對客戶信用額度,下列描述正確的有()。

A.對于單個客戶,在超出所確定的金融額度的一定范圍內(nèi),都是安全的
B.在信用額度內(nèi)的貸款,能夠保證客戶業(yè)務(wù)活動的正常開展
C.確定信用額度的基準(zhǔn),是對客戶的賒銷款和未結(jié)算票據(jù)余額之和
D.A類客戶的信用限度可以不受限制

最新試題

()是商標(biāo)最基本的功能,商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個性,不允許雷同混淆。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是指通過協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個人的績效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

題型:單項(xiàng)選擇題

不能以購買者購買行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來劃分市場。

題型:判斷題

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競賽,獎品的設(shè)置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

()在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營"質(zhì)量”的衡量方式。

題型:單項(xiàng)選擇題

()通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次,大、小、遠(yuǎn)近。

題型:單項(xiàng)選擇題

調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。

題型:判斷題

(),調(diào)查對象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時間。

題型:單項(xiàng)選擇題

()指的是商標(biāo)應(yīng)該簡潔、易讀、易記,應(yīng)具有簡練清晰的視覺效果和感染力。

題型:單項(xiàng)選擇題

傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。

題型:判斷題