A.鼓勵(lì)顧客解釋投訴問(wèn)題
B.獲得和判斷事實(shí)真相
C.提供解決辦法
D.建議推銷
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A.交易成功發(fā)出一封表達(dá)誠(chéng)摯謝意的信
B.不斷地檢查送貨情況
C.正確而迅速的安裝產(chǎn)品
D.培訓(xùn)顧客使用產(chǎn)品
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個(gè)性化策略
D.專注化策略
A.有章可循
B.及時(shí)處理
C.分清責(zé)任
D.留檔分析
A.水平溝通
B.夸大宣傳
C.角色矛盾
D.角色不明
A.協(xié)作性
B.職員勝任性
C.技術(shù)勝任性
D.控制力
最新試題
品牌調(diào)研必須對(duì)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
（）主要的到達(dá)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下幾種：發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。
（）問(wèn)題是一切營(yíng)銷管理者所面臨的主要問(wèn)題之一。
（）其實(shí)就是指品牌形象的差異化或個(gè)性化。
（）是指通過(guò)協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
不能以購(gòu)買者購(gòu)買行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分市場(chǎng)。
對(duì)員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)就越為有利。
（）是商標(biāo)最基本的功能，商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個(gè)性，不允許雷同混淆。
（）通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)近。
品牌調(diào)研是（）過(guò)程中必不可少的組成部分。