A.要表示感謝,不要爭辯
B.自己解決不了的,請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解答處理
C.在工作中受到委屈時(shí),要顧全大局,謙和禮讓,求得理解,禁止與客戶爭吵
若客戶所述不對(duì),可與客戶辨解。
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A.說明問題的語言要清楚、準(zhǔn)確,避免客戶產(chǎn)生不同的理解,導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生周折;
B.要一次性把需要說明的問題交代清楚,避免問一句說一句,導(dǎo)致客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“跑來跑去”的現(xiàn)象;
C.禁止說:“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言,
D.對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問題,應(yīng)該按照“首問負(fù)責(zé)制”的要求去處理。
A、95533
B、8008200588
C、80082000533
D、80082000688
E、021-38784878
A、時(shí)時(shí)敬業(yè)
B、處處真誠
C、事事嚴(yán)謹(jǐn)
D、人人爭優(yōu)
A、基本存款賬戶存款
B、一般存款賬戶存款
C、臨時(shí)存款賬戶存款
D、專用存款賬戶存款
E、驗(yàn)資賬戶存款
A、財(cái)政撥款
B、預(yù)算內(nèi)資金
C、銀行貸款
D、單位活期存款
最新試題
增加、修改、刪除企業(yè)網(wǎng)銀的賬戶屬于企業(yè)網(wǎng)銀賬戶管理的一部分。
在銀行系統(tǒng)內(nèi),一個(gè)客戶可以申請(qǐng)多個(gè)企業(yè)網(wǎng)銀。
現(xiàn)金管理中心收到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳款申請(qǐng)后,出納主管在系統(tǒng)上操作“現(xiàn)金申請(qǐng)審批”,按實(shí)際情況選擇批準(zhǔn)或拒絕,如拒絕則直接將庫箱押運(yùn)回上繳網(wǎng)點(diǎn)。
客戶辦理單位賬戶開戶時(shí),以下說法不正確的是()
現(xiàn)金業(yè)務(wù)員必須堅(jiān)持的原則()
券商資管計(jì)劃產(chǎn)品按照投資方向可以分為()。
下列關(guān)于實(shí)物業(yè)務(wù)印章的保管登記和丟失,說法不正確的是()。
()是指在商戶網(wǎng)站上發(fā)起,通過商戶和銀行對(duì)客戶進(jìn)行雙重實(shí)名認(rèn)證,實(shí)現(xiàn)所有個(gè)人客戶直接、便捷支付的功能。
目前,異地及跨行轉(zhuǎn)賬實(shí)行免收手續(xù)費(fèi)的電子渠道是()。
跨機(jī)構(gòu)其他重要物品調(diào)劑時(shí),接收網(wǎng)點(diǎn)調(diào)入時(shí)間為()