對(duì)于投訴客戶(hù)只催不停、免催免停的時(shí)間設(shè)置最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月。

在承諾在一定期限內(nèi)每月消費(fèi)一定額度的手機(jī)話(huà)費(fèi)即送寬帶活動(dòng)中，不包含鐵通線(xiàn)路接入用戶(hù)。

客戶(hù)一旦達(dá)到積分兌換標(biāo)準(zhǔn)，即具有兌換資格。

對(duì)于不涉及費(fèi)用的功能開(kāi)放或SP代收費(fèi)業(yè)務(wù)辦理無(wú)需身份認(rèn)證。

通過(guò)POPO號(hào)碼給手機(jī)下發(fā)短信，短信條數(shù)是沒(méi)有限制的。

神州行（暢聽(tīng)卡）長(zhǎng)話(huà)王套餐停機(jī)后是不收停機(jī)保號(hào)費(fèi)的。

在中國(guó)大陸發(fā)生通話(huà)時(shí)間小于或等于5秒的長(zhǎng)途通話(huà)話(huà)單屬于差錯(cuò)超短話(huà)單。

客戶(hù)可以通過(guò)積分兌換哪些新業(yè)務(wù)（）。

在BOSS系統(tǒng)中新建托收帳戶(hù)后可直接進(jìn)行基本帳戶(hù)關(guān)系維護(hù)的操作。

在充手機(jī)話(huà)費(fèi)送3G上網(wǎng)卡活動(dòng)中，無(wú)線(xiàn)寬帶號(hào)碼需保底（）元/月。