對于不涉及費用的功能開放或SP代收費業(yè)務(wù)辦理無需身份認證。

家庭套餐當(dāng)家庭付費賬戶為托收賬戶時，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務(wù)。

在中國大陸發(fā)生通話時間小于或等于5秒的長途通話話單屬于差錯超短話單。

在有線寬帶預(yù)約客戶有好禮活動，不包含鐵通線路接入用戶。

在BOSS系統(tǒng)中新建托收帳戶后可直接進行基本帳戶關(guān)系維護的操作。

用戶全月停機狀態(tài)下，免收VPMN包月費。

神州行百姓卡的月費中包含了彩鈴和來電顯示。

使用主叫付費業(yè)務(wù)，被叫方的任何費用均由主叫方支付。

通過POPO號碼給手機下發(fā)短信，短信條數(shù)是沒有限制的。

對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設(shè)置最長不得超過一個月。