單項選擇題價值鏈管理從根本上改變了（），即組織運行的方式。

A、組織過程
B、生產(chǎn)
C、人力資源政策
D、組織結構


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1.單項選擇題成功的價值鏈管理的六個主要要求包括（）。

A、客戶服務中心
B、協(xié)調與合作
C、提高交貨速度
D、IS09000認證

2.單項選擇題（）的目標是創(chuàng)造一個滿足并超越顧客需要和期望的價值鏈戰(zhàn)略-

A、全面質量管理
B、價值鏈管理
C、流程再造
D、差異化管理

5.單項選擇題認為不是工人而是管理人員才是提高勞動生產(chǎn)率的主要源泉的觀點是（）提出的。

A、亞伯拉罕•馬斯洛
B、愛德華•戴明
C、弗雷德里克•泰勒
D、邁哈爾•暗默

6.單項選擇題（）是一個由人員和運營組成的變量。

A、生產(chǎn)率
B、六西格瑪
C、運營管理
D、價值鏈

7.單項選擇題（）被認為是全球競爭的關鍵。

A、提高生產(chǎn)率
B、理解ISO9000
C、價值鏈管理
D、戰(zhàn)略規(guī)劃

8.單項選擇題世界上大多數(shù)工業(yè)化國家是以（）經(jīng)濟為主導的。

A、控制
B、制造
C、服務
D、零售

9.單項選擇題（）組織生產(chǎn)無形產(chǎn)品。

A、服務型
B、經(jīng)營
C、零售
D、制造型

10.單項選擇題在運營管理系統(tǒng)中，人員、技術、資本和信息被看做（）。

A、產(chǎn)出
B、投入
C、產(chǎn)品
D、服務