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單項(xiàng)選擇題人員、能力要求和（）都是價(jià)值鏈管理遇到的障礙。

A、組織障礙
B、物流管理
C、銷售業(yè)績下降
D、國際市場份額

1.單項(xiàng)選擇題價(jià)值鏈管理的一個(gè)主要好處是（）。

A、優(yōu)化采購
B、改進(jìn)物流
C、改進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)
D、以上各項(xiàng)

2.單項(xiàng)選擇題組織的價(jià)值鏈管理中職務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是（）。

A、職務(wù)說明
B、指揮鏈
C、靈活性
D、可預(yù)測性

3.單項(xiàng)選擇題價(jià)值鏈管理從根本上改變了（），即組織運(yùn)行的方式。

A、組織過程
B、生產(chǎn)
C、人力資源政策
D、組織結(jié)構(gòu)

4.單項(xiàng)選擇題成功的價(jià)值鏈管理的六個(gè)主要要求包括（）。

A、客戶服務(wù)中心
B、協(xié)調(diào)與合作
C、提高交貨速度
D、IS09000認(rèn)證

5.單項(xiàng)選擇題（）的目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)滿足并超越顧客需要和期望的價(jià)值鏈戰(zhàn)略-

A、全面質(zhì)量管理
B、價(jià)值鏈管理
C、流程再造
D、差異化管理

6.單項(xiàng)選擇題在從原材料加工到產(chǎn)成品到達(dá)最終用戶手中的過程中，所有增加價(jià)值的步驟組成的全部有組織的一系列活動(dòng)是（）。

A、價(jià)值鏈
B、商業(yè)模型
C、職務(wù)說明書
D、組織戰(zhàn)

7.單項(xiàng)選擇題（）是行為的特征、特性或?qū)傩裕约邦櫩驮敢夥艞壻Y源(通常是錢)來換取的產(chǎn)品或服務(wù)的任何內(nèi)容。

A、屬性
B、保證書
C、價(jià)值
D、生產(chǎn)率

8.單項(xiàng)選擇題認(rèn)為不是工人而是管理人員才是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要源泉的觀點(diǎn)是（）提出的。

A、亞伯拉罕•馬斯洛
B、愛德華•戴明
C、弗雷德里克•泰勒
D、邁哈爾•暗默

9.單項(xiàng)選擇題（）是一個(gè)由人員和運(yùn)營組成的變量。

A、生產(chǎn)率
B、六西格瑪
C、運(yùn)營管理
D、價(jià)值鏈

10.單項(xiàng)選擇題（）被認(rèn)為是全球競爭的關(guān)鍵。

A、提高生產(chǎn)率
B、理解ISO9000
C、價(jià)值鏈管理
D、戰(zhàn)略規(guī)劃