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判斷題服務(wù)質(zhì)量維度“便利性”是指提供給顧客的服務(wù)的可獲得性。（）

1.判斷題價(jià)值鏈管理會(huì)花費(fèi)員工非常多的時(shí)間和精力。（）

2.判斷題價(jià)值鏈管理中的一個(gè)主要的人力資源問題是缺乏有經(jīng)驗(yàn)的管理者。（）

3.判斷題組織的文化態(tài)度對(duì)成功的價(jià)值鏈管理沒有影響。（）

4.判斷題價(jià)值鏈管理的三個(gè)主要的人力資源要求分別是靈活的工作設(shè)計(jì)方法、有效的招聘程序和在職培訓(xùn)。（）

5.判斷題在價(jià)值鏈管理中，管理者應(yīng)避免為鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造性而為員工安排明確的預(yù)期。（）

6.判斷題沒有對(duì)信息技術(shù)的大筆投資，價(jià)值鏈管理也可能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樗饕完P(guān)系有關(guān)。（）

7.判斷題在價(jià)值鏈管理中，顧客是價(jià)值的最終定義者。（）

8.判斷題價(jià)值鏈?zhǔn)且患夜救绾螐乃膽?zhàn)略、過程和活動(dòng)的組合中獲取利潤(rùn)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。（）

9.判斷題供應(yīng)鏈管理以效率為導(dǎo)向。而價(jià)值鏈管理以效果為導(dǎo)向。（）

10.判斷題供應(yīng)鏈管理是外部導(dǎo)向的，既聚焦于進(jìn)廠原料，也聚焦于出廠產(chǎn)品或服務(wù)，而價(jià)值鏈管理是內(nèi)部導(dǎo)向的，聚焦于原料的有效流動(dòng)。（）