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判斷題產(chǎn)品質(zhì)量維度“靈活性”是指在績效下降或變差之前的總使用量。（）

1.判斷題服務(wù)質(zhì)量維度“便利性”是指提供給顧客的服務(wù)的可獲得性。（）

2.判斷題價值鏈管理會花費員工非常多的時間和精力。（）

3.判斷題價值鏈管理中的一個主要的人力資源問題是缺乏有經(jīng)驗的管理者。（）

4.判斷題組織的文化態(tài)度對成功的價值鏈管理沒有影響。（）

5.判斷題價值鏈管理的三個主要的人力資源要求分別是靈活的工作設(shè)計方法、有效的招聘程序和在職培訓(xùn)。（）

6.判斷題在價值鏈管理中，管理者應(yīng)避免為鼓勵員工的創(chuàng)造性而為員工安排明確的預(yù)期。（）

7.判斷題沒有對信息技術(shù)的大筆投資，價值鏈管理也可能實現(xiàn)，因為它主要和關(guān)系有關(guān)。（）

8.判斷題在價值鏈管理中，顧客是價值的最終定義者。（）

9.判斷題價值鏈?zhǔn)且患夜救绾螐乃膽?zhàn)略、過程和活動的組合中獲取利潤的戰(zhàn)略設(shè)計。（）

10.判斷題供應(yīng)鏈管理以效率為導(dǎo)向。而價值鏈管理以效果為導(dǎo)向。（）