判斷題

ISO9000認(rèn)證已成為進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的先決條件。（）

答案：正確

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如果不對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，提高質(zhì)量管理是不可能的。（）

答案：正確

服務(wù)質(zhì)量維度中的“完備性”是指按要求提供全套的服務(wù)。（）

答案：正確