“麥當(dāng)勞”餐廳市場(chǎng)定位
“麥當(dāng)勞”餐廳價(jià)值觀包括“優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值”這些信條。員工上崗前,要用“麥當(dāng)勞”專用消毒液洗手20秒;工作中,要對(duì)客人表現(xiàn)出一樣的親切微笑;客人離開后,30秒鐘理清空位。今年春節(jié),有一位朋友見到一位外賓在麥當(dāng)勞餐廳,手端餐盤,立等座位15分鐘后仍然站著。然后他向售物處提出退貨,售貨員了解客戶要求后,立即道歉,無條件予以退貨,并將收回食物隨即倒入回收箱。“麥當(dāng)勞”這樣一貫的一些列的行為便形成了它在客戶心目中的形象:親切、歡快、規(guī)范、衛(wèi)生、便捷、口味好等,是值得信賴的快餐連鎖店。
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最新試題
在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中為了使企業(yè)目標(biāo)切實(shí)可行,所確定的目標(biāo)不包括符合下列()要求。
當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時(shí),消費(fèi)者比較可能采?。ǎ?/p>
下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似()
在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中,制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項(xiàng)屬于密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略的一種。
如果消費(fèi)者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識(shí)和使用經(jīng)驗(yàn)后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。
許多國外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。
一項(xiàng)創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對(duì)他人的可描述性稱為()
一項(xiàng)創(chuàng)新的相關(guān)優(yōu)勢(shì)是指()的程度。
一群大學(xué)畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí),但他們無法達(dá)成一個(gè)有價(jià)值的經(jīng)營理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個(gè)想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點(diǎn)也記下來并討論,這個(gè)過程幫助他們完成了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃,這里使用的是什么技術(shù)()
技術(shù)性復(fù)雜,需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列()銷售方式。