A、是顧全大局，建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求
B、是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位
C、是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)
D、是公司生存發(fā)展的根本意義
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A、美國(guó)
B、日本
C、英國(guó)
D、德國(guó)
A、靜態(tài)
B、戰(zhàn)略
C、動(dòng)態(tài)
D、技術(shù)
A.不要把客人的問(wèn)題推給別人解決
B.不要向客人說(shuō)“不知道”，“不清楚”
C.不要與同事?tīng)?zhēng)辯
D.不要在酒店大聲喧嘩
A.快樂(lè)的微笑
B.親切的問(wèn)候
C.熱情的服務(wù)
D.歡心的道別
A.操作程序簡(jiǎn)便、操作速度快捷，盡可能減少客人等的時(shí)間
B.服務(wù)反應(yīng)迅速，對(duì)客人的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出服務(wù)行動(dòng)
C.客人的需求要以最快的速度得到滿(mǎn)足；
D.對(duì)客溝通時(shí)用語(yǔ)簡(jiǎn)潔、明了，盡快為客人提供所需的準(zhǔn)確信息
最新試題
戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性分析矩陣中縱坐標(biāo)和橫坐標(biāo)分別代表（）.
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的不利影響是（）
統(tǒng)一價(jià)值理念的基本要求是堅(jiān)持（）的企業(yè)理念
跨文化管理是融合文化意識(shí)的管理，在跨國(guó)企業(yè)中應(yīng)大力塑造融合文化的人力資源。他們應(yīng)該具備（）等特點(diǎn)。
企業(yè)精神由（）構(gòu)成。
中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的獨(dú)特功能和積極作用是（）
俱樂(lè)部、協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體等組織的企業(yè)文化，基本上屬于（）.
某企業(yè)創(chuàng)始人將一家鄉(xiāng)辦工廠(chǎng)逐漸發(fā)展成為大型跨國(guó)家電企業(yè).該創(chuàng)始人在企業(yè)中享有較高的威望，在決策時(shí)說(shuō)一不二，往往凌駕于企業(yè)正常決策機(jī)制，則該企業(yè)的文化類(lèi)型最有可能是（）.
國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)員工服務(wù)行為規(guī)定的底線(xiàn)、不能逾越的“紅線(xiàn)”是（）
某企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)框架是傳統(tǒng)框架，掌權(quán)人試圖對(duì)下屬保持絕對(duì)控制.則該企業(yè)文化類(lèi)型是（）.