單項(xiàng)選擇題義務(wù)兵免費(fèi)信件以現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄私人通信內(nèi)容的每件重量以不超過20克的（）為限。

A、國內(nèi)平常信函
B、國內(nèi)掛號(hào)信函
C、明信片
D、印刷品


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1.多項(xiàng)選擇題不屬于郵政企業(yè)專營寄遞業(yè)務(wù)的物品有（）

A、信函
B、盲人讀物
C、明信片
D、印刷品

2.多項(xiàng)選擇題郵政通信客戶在使用業(yè)務(wù)過程中的心理現(xiàn)象，主要是受（）等情況的影響，并以種種特殊形式和規(guī)律表現(xiàn)出來。

A、自身情況
B、周圍環(huán)境
C、郵政服務(wù)態(tài)度
D、郵政服務(wù)質(zhì)量

3.多項(xiàng)選擇題調(diào)查表或問卷的設(shè)計(jì)程序應(yīng)該有（）、確定調(diào)查表內(nèi)容的整體安排等內(nèi)容。

A、采用不同措辭和語言
B、明確調(diào)查的目的
C、確定調(diào)查的方式
D、采用調(diào)查表的類型

4.多項(xiàng)選擇題各種場合的握手都應(yīng)該遵照（）、女士在先的順序進(jìn)行。

A、上級(jí)
B、長輩
C、主人
D、客人

5.多項(xiàng)選擇題郵政格式合同的表現(xiàn)形式可以是（）

A、郵政資費(fèi)
B、法定限額賠償
C、郵政業(yè)務(wù)單式固定化
D、郵政業(yè)務(wù)單式模式化