A.不合格的性質(zhì)
B.不合格的應(yīng)對(duì)
C.不合格的糾正措施
D.糾正措施的結(jié)果

A.顧客滿意程度
B.產(chǎn)品和服務(wù)的符合性
C.資源提供的充分性
D.外部供方的績(jī)效

A.采取措施予以控制
B.糾正
C.糾正措施
D.處置產(chǎn)生的后果

A.生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求
B.應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制
C.應(yīng)保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改評(píng)審結(jié)果、授權(quán)進(jìn)行更改的人員以及根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施
D.以上都對(duì)

A.從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動(dòng)的人員應(yīng)是能夠勝任的
B.組織應(yīng)對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)
C.應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程提供必要的資源
D.應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量

A.每年進(jìn)行
B.在外部審核前進(jìn)行
C.固定的時(shí)間
D.按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行

A.質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性
B.策劃是否得到有效實(shí)施
C.針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性
D.以上都是

A.組織可考慮自身的需求，確定是否對(duì)顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視
B.組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評(píng)審方法
C.對(duì)顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式
D.以上都對(duì)

A.評(píng)審所采取的糾正措施的有效性
B.對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)
C.評(píng)價(jià)是否需要采取措施
D.實(shí)施糾正措施

A.向顧客或外部供方報(bào)告
B.賠償
C.保留相關(guān)形成文件的信息
D.采取糾正措施