單項(xiàng)選擇題在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（）。
A．有形展示
B．無形展示
C．藍(lán)圖技巧
D．標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)價(jià)格之所以被營銷經(jīng)理重視，是因?yàn)閮r(jià)格是營銷組合因素中決定收入的（）。
A．次要因素
B．一般因素
C．主要因素
D．外部因素
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)保證主要是強(qiáng)調(diào)承諾的（）。
A．必要性
B．真實(shí)性
C．徹底性
D．可靠性
3.單項(xiàng)選擇題從構(gòu)成要素的角度來分類，有形展示可分為實(shí)體環(huán)境、信息溝通和（）。
A．統(tǒng)一著裝
B．價(jià)格
C．企業(yè)文化
D．價(jià)值觀
4.單項(xiàng)選擇題建立以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化，全體員工必須樹立（）的觀念。
A．盈利第一
B．顧客第一
C．成本最低
D．質(zhì)量第一
5.單項(xiàng)選擇題顧客了解到企業(yè)內(nèi)部的（）及措施，會(huì)逐漸消除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)憂慮。
A．管理方法
B．質(zhì)量觀
C．管理體制
D．生產(chǎn)工藝
最新試題
多重屬性模型中（）是引起消費(fèi)者選擇性知覺、接受和貯存信息的屬性。
題型：單項(xiàng)選擇題
最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中，把面臨高機(jī)會(huì)和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)營銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。
題型：單項(xiàng)選擇題
某工程公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)器設(shè)備。這是一種（）策略。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無品牌策略（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
MIS的含義是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
日用品一般采?。ǎ┑慕Y(jié)構(gòu)類型。
題型：單項(xiàng)選擇題
在市場營銷策劃書中，用來說明整個(gè)營銷方案推進(jìn)過程中費(fèi)用投入問題的部分是：（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
調(diào)查人員到現(xiàn)場直接記錄被調(diào)查者的行為，從而獲得有關(guān)市場信息的一種調(diào)查方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題