多項選擇題根據(jù)服務供應與需求的關系，服務供應與需求的波動都較小的服務類型主要有（）。
A．運輸
B．賓館
C．銀行
D．保險
E．法律
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1.單項選擇題在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務的（）。
A．有形展示
B．無形展示
C．藍圖技巧
D．標準跟進
2.單項選擇題服務價格之所以被營銷經(jīng)理重視，是因為價格是營銷組合因素中決定收入的（）。
A．次要因素
B．一般因素
C．主要因素
D．外部因素
3.單項選擇題服務保證主要是強調承諾的（）。
A．必要性
B．真實性
C．徹底性
D．可靠性
4.單項選擇題從構成要素的角度來分類，有形展示可分為實體環(huán)境、信息溝通和（）。
A．統(tǒng)一著裝
B．價格
C．企業(yè)文化
D．價值觀
5.單項選擇題建立以質量為核心的企業(yè)文化，全體員工必須樹立（）的觀念。
A．盈利第一
B．顧客第一
C．成本最低
D．質量第一
最新試題
MIS的含義是（）。
題型：單項選擇題
調查人員到現(xiàn)場直接記錄被調查者的行為，從而獲得有關市場信息的一種調查方法是（）。
題型：單項選擇題
公共關系是一種（）的促銷方式。
題型：單項選擇題
服務營銷學于20世紀（）年代興起于西方。
題型：單項選擇題
“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。
題型：單項選擇題
在企業(yè)業(yè)務的主要類型中，把面臨高機會和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務單位稱為（）。
題型：單項選擇題
服務市場營銷的要素主要是什么?
題型：問答題
自然淘汰是產(chǎn)品在（）的主要營銷策略。
題型：單項選擇題
某工程公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機等建筑工程中所需要的機器設備。這是一種（）策略。
題型：單項選擇題
以下哪種方式不屬于BI的外部推廣方式？（）
題型：單項選擇題