判斷題同一種服務由數(shù)人操作,顧客感受到的服務品質是完全相同的。()
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4.多項選擇題在運用標準跟進這一方法時可從()方面著手。
A.業(yè)務管理
B.策略
C.經營
D.學習
E.模仿
5.多項選擇題服務通常可運用()來實現(xiàn)有形展示。
A.實體環(huán)境
B.企業(yè)文化
C.信息溝通
D.價格
E.企業(yè)精神
最新試題
某剃須刀公司在剃須刀產品系列的基礎上,又開發(fā)了電吹風、香水等產品系列,這是從()上來擴大產品組合。
題型:單項選擇題
為增強促銷效果,盡量使用()作提示。
題型:填空題
服務質量差距分析模式表明,提供的服務可能存在哪幾個方面的差距?
題型:問答題
在市場營銷策劃書中,用來說明整個營銷方案推進過程中費用投入問題的部分是:()。
題型:單項選擇題
試述企業(yè)如何化解顧客對質量風險的顧慮。
題型:問答題
自然淘汰是產品在()的主要營銷策略。
題型:單項選擇題
顧客對企業(yè)的褒獎程度可以用()指標來表示。
題型:單項選擇題
人員推銷是為了幫助和()購買某項服務而進行的人與人之間的交往過程。
題型:填空題
某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎上先推出了“脈沖星”牌系列低價表,同時又推出了售價高達5000美元的超薄型手表,這種產品線的延伸策略被稱作()。
題型:單項選擇題
按照產品與某類消費者的生活形態(tài)和生活方式的關聯(lián)定位,這種定位方法叫做()。
題型:單項選擇題