在企業(yè)業(yè)務的主要類型中，把面臨高機會和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務單位稱為（）。

著重強調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標是企業(yè)外部公眾，這種理念識別定位方法叫做（）。

集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，這種市場進攻策略叫做（）。

以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無品牌策略（）。

服務具有無形性、同步性、異質(zhì)性及（）的特征。

在市場營銷策劃書中，用來說明整個營銷方案推進過程中費用投入問題的部分是：（）。

同一層次的多個企業(yè)為了爭奪同一目標市場而發(fā)生的沖突，這種沖突稱為（）。

服務市場營銷的要素主要是什么?

服務營銷學于20世紀（）年代興起于西方。

商家把某些商品的價格定得低于一般市價以吸引顧客上門，這屬于心理定價策略中的（）。