在綠色理論和綠色意識的指引下，實(shí)施綠色營銷的企業(yè)，必須制定（）。

整合營銷中的“4C”指的是（）。

試述整合營銷中的4C觀念及其對企業(yè)營銷活動(dòng)的啟示。

企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，這是4C觀念中的（）觀念。

什么是服務(wù)？它有哪些特征？它可作如何分類？

5R較4C更突出顧客的核心地位，營銷的核心從交易走向（）

（）要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。

如何理解整合銷的內(nèi)涵？

建立營銷道德最根本的是確立并實(shí)施（）。

著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客，這是4C觀念中的（）觀念。