要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)，這是關系營銷的（）特征。

企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調創(chuàng)造顧客比開發(fā)產品更重要，滿足消費者的需求和欲望比產品功能更重要，這是4C觀念中的（）觀念。

整合營銷中的4C觀念的內涵是什么？

關系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關者之間的關系作為企業(yè)營銷的（）

關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系，這些利益相關者是（）。

在綠色理論和綠色意識的指引下，實施綠色營銷的企業(yè)，必須制定（）。

關系營銷更為注意的是（）。

（）要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關者的態(tài)度。

試述整合營銷中的4C觀念及其對企業(yè)營銷活動的啟示。

20世紀90年代以來，一方面由于產品的同質化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀念，強化了以（）為中心的營銷組合。