在綠色理論和綠色意識(shí)的指引下，實(shí)施綠色營(yíng)銷的企業(yè)，必須制定（）。

試述關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征及實(shí)施。

試述整合營(yíng)銷中的4C觀念及其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的啟示。

如何理解整合銷的內(nèi)涵？

著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠的顧客，這是4C觀念中的（）觀念。

整合營(yíng)銷中的“4C”指的是（）。

要求互相了解對(duì)方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)，這是關(guān)系營(yíng)銷的（）特征。

營(yíng)銷者掌握的信息較多，而消費(fèi)者了解的情況較少，對(duì)有關(guān)商品的知識(shí)甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于（）引起的。

20世紀(jì)90年代以來，一方面由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀念，強(qiáng)化了以（）為中心的營(yíng)銷組合。

（）要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。