A.問題是客觀的,通過描述缺陷,對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行客觀的判斷 B.問題是具體的,要將影響流程改進(jìn)的部門和人員的責(zé)任具體化 C.問題是可控的,所以要給出明確的解決方案 D.問題是可測量的,使用量化的語言說明問題有多嚴(yán)重,發(fā)生了什么影響
A.按部門進(jìn)行分解,來自不同部門的團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)不同的“小y” B.可以采用樹圖進(jìn)行分解 C.分解時要考慮“y”之間的影響關(guān)系 D.分解時要考慮如何測量“小y”
A.基本質(zhì)量特性差,顧客會非常不滿意 B.基本質(zhì)量特性非常好,顧客也不會表現(xiàn)出特別滿意 C.基本質(zhì)量特性非常好,顧客一定非常滿意 D.基本質(zhì)量特性與產(chǎn)品銷量往往成正比