在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

基于模型的企業(yè)診斷過程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結(jié)合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題、提出改進意見的過程。

商業(yè)決策假設(shè)的驗證，需要像物理或數(shù)學一樣，追求100%的精確。

簡述企業(yè)科技管理的重要意義。

確定咨詢服務(wù)的過程是一個靜態(tài)的過程。

對企業(yè)生命周期理論的應(yīng)用，必須對癥下藥，首先要判斷整個企業(yè)是在成長還是老化，然后界定其屬于哪一個階段，最后才能制訂治療方案。

定性評估法主要采用非財務(wù)指標。

一個優(yōu)秀的管理咨詢顧問往往非常清楚各種研究方法和工具的優(yōu)缺點。

咨詢活動的模式不會影響知識的運用方式和咨詢公司的思維模式。

常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實地觀察等。