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營業(yè)廳不在首層的，應(yīng)有明顯的（）。營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)保持整潔，地面保持無灰塵、碎屑、紙張等雜物；營業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)污漬應(yīng)在（）內(nèi)及時清理。

答案：指引標(biāo)志；5分鐘

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填空題
營業(yè)廳臺席清潔、物品擺放整齊，不應(yīng)出現(xiàn)（）。
答案：與工作無關(guān)的私人物品
填空題
營業(yè)廳正門應(yīng)有（），公布準(zhǔn)確的營業(yè)廳名稱及（）。墻面清潔，臺階上（）。
答案：門牌；營業(yè)時間；干凈無雜物

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