單項(xiàng)選擇題為客人訂菜時(shí),應(yīng)該說:“()”。

A.請(qǐng)問,您要什么?
B.請(qǐng)問,您喜歡用什么酒?
C.請(qǐng)問,喝什么酒?
D.請(qǐng)問,你吃什么菜?


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1.單項(xiàng)選擇題英國(guó)人很講究風(fēng)度,在社會(huì)生活中一切都以()優(yōu)先。

A.男士
B.女士
C.社會(huì)底層
D.兒童

3.單項(xiàng)選擇題飯店員工在接待外賓時(shí)要做到()

A.不卑不亢,自尊自愛
B.盛氣凌人,狂妄自大
C.低三下四,妄自菲薄
D.看客施禮,厚此薄彼

4.單項(xiàng)選擇題文明接待、禮貌服務(wù)的原則之一“得理也得讓人”的意思是()

A.保全客人的面子
B.縱容客人
C.無(wú)原則的遷就客人
D.害怕得罪客人