A、峰終定律
B、服務藍圖
C、服務流程
D、服務界面
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、服務工具
B、服務流程
C、服務設計
D、服務界面
A、電子化服務界面
B、客戶間的交互服務平臺
C、零售客戶的店面
D、由一線人員直接提高的服務
A、電子化服務界面
B、客戶間的交互服務平臺
C、零售客戶的店面
D、由一線人員直接提高的服務
A、服務界面
B、服務設計
C、服務目標
D、服務工具
A、感性目標是對工作的理性期望
B、品牌形象、服務形象的目標是理性目標
C、整體目標是煙草企業(yè)面向零售客戶服務工作的總目標
D、整體目標是對具體某個崗位某項工作需要達到的目標
最新試題
對供應商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費者對產(chǎn)品忠誠度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。
產(chǎn)品標識應當有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應當是依法登記注冊的,能承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的生產(chǎn)者名稱和地址。()
承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的主體是()
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中,不存在網(wǎng)上配貨。
以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有()。
以下選項對網(wǎng)上訂(配)貨后期跟蹤描述正確的是()。
國家實行()和考核評價制度,縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內(nèi)容,作為對其考核評價的重要依據(jù)。
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。
以下原則中,()不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。