A、服務監(jiān)督
B、服務質量
C、服務評估
D、服務流程
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、內(nèi)部信息傳遞
B、電話錄音抽查
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、工作信息記錄
A、集體座談有利于擴大與會者思路，得到相互啟發(fā)
B、面談調(diào)查對調(diào)查人員的個人交際能力，組織引導能力要求不高
C、面談調(diào)查適合大范圍地區(qū)
D、電話調(diào)查取得結果快但費用高
A、觀察法
B、因果分析法
C、實驗法
D、定比分析法
A、電話訂貨
B、網(wǎng)絡訂貨
C、促銷活動
D、零售客戶終端
A、客戶滿意度和客戶期望
B、客戶滿意度和客戶投訴
C、客戶服務和客戶滿意度
D、客戶期望和客戶投訴
最新試題
以下選項不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實施輔導內(nèi)容的是（）。
企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）
國務院（）負責劇毒化學品道路運輸通行證管理辦法制定。
對產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質量技術監(jiān)督部門責令改正，并直接予以公告。（）
承擔產(chǎn)品質量責任的主體是（）
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應當使用密閉的防護措施。（）
國家實行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內(nèi)容，作為對其考核評價的重要依據(jù)。
危險化學品倉庫應該有避雷設置，并且每2年至少檢測一次。（）