單項(xiàng)選擇題

（）是指在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不認(rèn)可，提出不滿(mǎn)，牢騷或拒絕配合，以示抗拒心理的行為

A、客戶(hù)滿(mǎn)意
B、客戶(hù)異議
C、客戶(hù)抱怨
D、客戶(hù)投訴

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