多項選擇題客戶價值管理的意義包括()

A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價值重點客戶
B、根據(jù)客戶的價值調(diào)配資源
C、針對性滿足客戶期望,提升整體滿意度
D、了解消費者行為


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1.單項選擇題()的空間范圍大,調(diào)查對象的數(shù)量可以較多,費用支出較少,被調(diào)查者有充分時間考慮回答

A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
B、郵寄調(diào)查
C、電話調(diào)查
D、入戶訪問

2.單項選擇題()能很好地反映其預(yù)期和感知的差距

A、客戶滿意度
B、客戶忠誠度
C、客戶服務(wù)
D、客戶期望

3.單項選擇題服務(wù)監(jiān)測方法的選擇因()而異

A、監(jiān)測目標(biāo)
B、監(jiān)測內(nèi)容
C、測量目標(biāo)
D、測量內(nèi)容

4.單項選擇題黃金帶一般是以視線()度左右為中心

A、22
B、23
C、24
D、25

5.單項選擇題不屬于分類明確原則的分類方法的是()

A、價格陳列法
B、廠家陳列法
C、品牌系列法
D、貨源定位法

最新試題

《消費者權(quán)益保護法》是()實施的。

題型:單項選擇題

以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有()。

題型:單項選擇題

以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。

題型:單項選擇題

國務(wù)院()負責(zé)劇毒化學(xué)品道路運輸通行證管理辦法制定。

題型:單項選擇題

對供應(yīng)商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費者對產(chǎn)品忠誠度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。

題型:判斷題

對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護措施。()

題型:判斷題

企業(yè)通常運用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望,下列選項中,關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo),一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后,并且能夠獨立地實施網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。

題型:判斷題

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中,不存在網(wǎng)上配貨。

題型:判斷題

產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的,能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。()

題型:判斷題