多項選擇題客戶價值評估的內容有()

A、過去價值評估
B、當前價值評估
C、潛在價值評估
D、客戶滿意評估


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題關于客戶價值管理,下面說法正確的是()

A、配合度高、能力強的零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導等工作發(fā)揮著更為顯著的作用
B、不同價值的客戶應該“一把抓”
C、每個客戶為企業(yè)帶來的價值不同,他們對企業(yè)的預期待遇也就會有差別
D、價值貢獻相對較低的客戶對服務的期望一般也就比較低

2.多項選擇題客戶價值管理的意義包括()

A、根據公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價值重點客戶
B、根據客戶的價值調配資源
C、針對性滿足客戶期望,提升整體滿意度
D、了解消費者行為

3.單項選擇題()的空間范圍大,調查對象的數量可以較多,費用支出較少,被調查者有充分時間考慮回答

A、網絡調查
B、郵寄調查
C、電話調查
D、入戶訪問

4.單項選擇題()能很好地反映其預期和感知的差距

A、客戶滿意度
B、客戶忠誠度
C、客戶服務
D、客戶期望

5.單項選擇題服務監(jiān)測方法的選擇因()而異

A、監(jiān)測目標
B、監(jiān)測內容
C、測量目標
D、測量內容

最新試題

對零售客戶而言,通過“供應商庫存管理”減少了其經營風險和管理成本,實現了效益最大化;但是對供應商而言增加了庫存成本,對供應商而言并沒有益處。

題型:判斷題

某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現的承諾管理精髓是()。

題型:單項選擇題

下列各種制度中,不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是()

題型:單項選擇題

產品標識應當有生產者的名稱和地址。生產者的名稱和地址應當是依法登記注冊的,能承擔產品質量責任的生產者名稱和地址。()

題型:判斷題

開通網上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產地、價格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。

題型:判斷題

以下選項對網上訂(配)貨后期跟蹤描述正確的是()。

題型:單項選擇題

生產、經營、使用國家禁止生產、經營、使用的危險化學品的,由安全生產監(jiān)督管理部門責令停止生產、經營、使用活動,并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

題型:單項選擇題

消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。()

題型:判斷題

對于易產生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應當使用密閉的防護措施。()

題型:判斷題

企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望,下列選項中,關于“服務承諾”說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題