多項(xiàng)選擇題關(guān)于卷煙上柜的抱怨處理,可從以下()方面

A、尋找客戶(hù)不配合的真正原因
B、針對(duì)原因,各個(gè)擊破
C、由難到易,逐步嘗試
D、由易到難,逐步嘗試


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1.多項(xiàng)選擇題卷煙上柜抱怨包括()

A、柜臺(tái)面積有限,不適宜增加新的卷煙規(guī)格
B、培育重點(diǎn)與需求的卷煙不一致
C、銷(xiāo)售能力不均引發(fā)不滿(mǎn)
D、上柜后積壓貨源

2.多項(xiàng)選擇題貨源供應(yīng)抱怨包括()

A、暢銷(xiāo)品牌貨源不足,造成客戶(hù)盈利能力下降
B、緊俏品牌貨源不穩(wěn)定,造成消費(fèi)者流失
C、拜訪周期不均,造成客戶(hù)不滿(mǎn)
D、供應(yīng)條件均衡,銷(xiāo)售能力不均衡引發(fā)不滿(mǎn)

3.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)抱怨的類(lèi)型有哪些()

A、貨源供應(yīng)抱怨
B、卷煙上柜抱怨
C、卷煙陳列抱怨
D、卷煙新品推廣銷(xiāo)售效果不佳抱怨
E、電話(huà)訂貨抱怨
F、卷煙專(zhuān)賣(mài)抱怨

4.多項(xiàng)選擇題處理客戶(hù)抱怨的意義有兩方面()

A、客戶(hù)抱怨可以了解客戶(hù)需求
B、客戶(hù)抱怨可以培養(yǎng)出忠誠(chéng)的客戶(hù)
C、客戶(hù)抱怨可以了解消費(fèi)行為
D、客戶(hù)抱怨可以為產(chǎn)品或服務(wù)提供改進(jìn)乃至創(chuàng)新的機(jī)會(huì)

5.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)異議的處理的方法有()

A、分析數(shù)據(jù),給予答復(fù)
B、正確看待,冷靜友善
C、尊重客戶(hù),征詢(xún)理解
D、審慎答復(fù),據(jù)實(shí)以告

最新試題

對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫(kù)房,應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。()

題型:判斷題

下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外,還受()的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)行()的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)零售客戶(hù)而言,通過(guò)“供應(yīng)商庫(kù)存管理”減少了其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本,實(shí)現(xiàn)了效益最大化;但是對(duì)供應(yīng)商而言增加了庫(kù)存成本,對(duì)供應(yīng)商而言并沒(méi)有益處。

題型:判斷題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。()

題型:判斷題

國(guó)家實(shí)行()和考核評(píng)價(jià)制度,縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門(mén)及下級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容,作為對(duì)其考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢(shì)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題