多項(xiàng)選擇題關(guān)于抱怨處理,說(shuō)法正確的是()

A、針對(duì)是否假煙,要將煙交給專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)進(jìn)行鑒定
B、多重顧慮群體認(rèn)為這些事情與自己無(wú)關(guān),不支持、不反對(duì),沒(méi)有主動(dòng)性。
C、客戶經(jīng)理在進(jìn)行上柜工作時(shí)應(yīng)按照由易到難的順序進(jìn)行
D、要介紹客戶分類(lèi),誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定,贏得客戶的理解和支持


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題電話訂貨的抱怨處理有兩種,是()

A、原因解釋法
B、指數(shù)平滑法
C、數(shù)據(jù)分析法
D、利益誘導(dǎo)法

2.多項(xiàng)選擇題有抵觸抱怨情緒的零售客戶,一般類(lèi)型有()

A、老弱群體
B、固執(zhí)己見(jiàn)群體
C、情緒發(fā)泄群體
D、事不關(guān)己群體

3.多項(xiàng)選擇題面對(duì)零售客戶拒絕上柜,客戶經(jīng)理在工作中要注意()

A、平靜面對(duì),傾聽(tīng)并理解,表現(xiàn)出興趣
B、不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),不要針對(duì)個(gè)人
C、把客戶意見(jiàn)具體化
D、使用利益銷(xiāo)售法

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于卷煙上柜的抱怨處理,可從以下()方面

A、尋找客戶不配合的真正原因
B、針對(duì)原因,各個(gè)擊破
C、由難到易,逐步嘗試
D、由易到難,逐步嘗試

5.多項(xiàng)選擇題卷煙上柜抱怨包括()

A、柜臺(tái)面積有限,不適宜增加新的卷煙規(guī)格
B、培育重點(diǎn)與需求的卷煙不一致
C、銷(xiāo)售能力不均引發(fā)不滿
D、上柜后積壓貨源

最新試題

消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。()

題型:判斷題

經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo),一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后,并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。

題型:判斷題

網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無(wú)法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況。

題型:判斷題

生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng),并處()的罰款,有違法所得的,沒(méi)收違法所得;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱(chēng)和地址。生產(chǎn)者的名稱(chēng)和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的,能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱(chēng)和地址。()

題型:判斷題

對(duì)零售客戶而言,通過(guò)“供應(yīng)商庫(kù)存管理”減少了其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本,實(shí)現(xiàn)了效益最大化;但是對(duì)供應(yīng)商而言增加了庫(kù)存成本,對(duì)供應(yīng)商而言并沒(méi)有益處。

題型:判斷題

國(guó)務(wù)院()負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某煙草公司對(duì)客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí),給客戶以:"有諾必應(yīng)"的感覺(jué),清晰化客戶期望,提高滿意度。

題型:判斷題