多項(xiàng)選擇題貢獻(xiàn)度的三大方面指標(biāo)是()。

A、銷(xiāo)售金額
B、銷(xiāo)量
C、服務(wù)成本
D、利潤(rùn)


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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)前價(jià)值評(píng)估包括()。

A、貢獻(xiàn)度
B、支持度
C、信用度
D、影響力

2.多項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值評(píng)估的內(nèi)容包括()。

A、歷史價(jià)值評(píng)估
B、未來(lái)價(jià)值評(píng)估
C、當(dāng)前價(jià)值評(píng)估
D、潛在價(jià)值評(píng)估

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶價(jià)值管理的意義說(shuō)法正確的有()。

A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價(jià)值重點(diǎn)客戶
B、根據(jù)客戶的價(jià)值調(diào)配資源
C、針對(duì)性滿足客戶期望,提升整體滿意度

最新試題

對(duì)(),公司應(yīng)適當(dāng)挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價(jià)值客戶或潛在價(jià)值客戶,如若不行則要采取改變或放棄的策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()的潛在價(jià)值比較高,而當(dāng)前價(jià)值比較低,說(shuō)明客戶的經(jīng)營(yíng)能力和影響力都比較高,如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)不能將資源和努力平均分?jǐn)偨o每一個(gè)客戶,而必須根據(jù)客戶帶來(lái)的不同價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi),然后依據(jù)客戶的價(jià)值類(lèi)別分配企業(yè)資源。()

題型:判斷題

目前煙草公司對(duì)客戶沒(méi)有卻別對(duì)待,服務(wù)成本攤到每個(gè)客戶上差異不大。()

題型:判斷題

價(jià)值貢獻(xiàn)相對(duì)較低的客戶對(duì)服務(wù)的期望一般也比較低,如果提供更高的服務(wù)反而是一種“過(guò)度”。()

題型:判斷題

價(jià)值客戶的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值均較高,是理想狀態(tài)。()

題型:判斷題

當(dāng)前價(jià)值評(píng)估包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

一般來(lái)說(shuō),帶來(lái)較大價(jià)值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇,如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。()

題型:判斷題

低價(jià)值客戶的兩類(lèi)指標(biāo)都處于較低水平,如不改進(jìn),則有被淘汰或降級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。()

題型:判斷題

()的兩類(lèi)指標(biāo)都處于比較低的水平,如不努力改進(jìn),則有被淘汰或降級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題