判斷題按客戶價(jià)值分類,就是以客戶為企業(yè)帶來的價(jià)值為依據(jù),對(duì)客戶分類,然后根據(jù)不同的價(jià)值功能把客戶劃分成不同的子群體,針對(duì)不同價(jià)值的子群體制定不同的客戶服務(wù)策略。()
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5.多項(xiàng)選擇題在日常服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中,客戶分類的應(yīng)用中要注意以下幾個(gè)方面()。
A、注意區(qū)分客戶分類方式中客戶價(jià)值管理的運(yùn)用方向
B、客戶分類與客戶價(jià)值評(píng)估相結(jié)合
C、客戶分類、客戶價(jià)值管理要簡(jiǎn)單易操作
最新試題
在服務(wù)營(yíng)銷中,為實(shí)現(xiàn)()和(),客戶細(xì)分是其中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。
題型:填空題
貢獻(xiàn)度的三大方面指標(biāo)是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
一些初入網(wǎng)的客戶目前的貢獻(xiàn)度可能不大,但隨著時(shí)間的推移,我們預(yù)期其經(jīng)營(yíng)能力將逐漸提升。()
題型:判斷題
價(jià)值貢獻(xiàn)相對(duì)較低的客戶對(duì)服務(wù)的期望一般也比較低,如果提供更高的服務(wù)反而是一種“過度”。()
題型:判斷題
潛在價(jià)值評(píng)估包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶的當(dāng)前價(jià)值比較高,而潛在價(jià)值比較低,說明客戶比較重視顯性經(jīng)營(yíng)情況,忽視了隱性經(jīng)營(yíng)。()
題型:判斷題
根據(jù)客戶價(jià)值評(píng)分結(jié)果對(duì)客戶盡心分類有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
當(dāng)前價(jià)值評(píng)估包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
公司應(yīng)保證在()身上足夠的財(cái)力、精力投入,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,提高其合作程度。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()的潛在價(jià)值比較高,而當(dāng)前價(jià)值比較低,說明客戶的經(jīng)營(yíng)能力和影響力都比較高,如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題