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判斷題
按客戶價(jià)值分類,就是以客戶為企業(yè)帶來的價(jià)值為依據(jù),對客戶分類,然后根據(jù)不同的價(jià)值功能把客戶劃分成不同的子群體,針對不同價(jià)值的子群體制定不同的客戶服務(wù)策略。()
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判斷題
按客戶物理屬性進(jìn)行分類,涉及兩個(gè)層面,一個(gè)是卷煙零售店的物理屬性,另一個(gè)是卷煙零售店經(jīng)營者的基本屬性。()
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判斷題
按客戶物理屬性分類,可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對的目標(biāo)消費(fèi)者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況等進(jìn)行分類。()
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