A、客戶面談抽查
B、電話錄音抽查
C、消費(fèi)者詢問抽查
D、市場(chǎng)檢查抽查
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、客戶數(shù)據(jù)調(diào)閱
B、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
C、消費(fèi)者數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析
A、外部信息傳遞
B、內(nèi)部信息傳遞
C、消費(fèi)者信息傳遞
D、市場(chǎng)信息傳遞
A、工作信息記錄
B、客戶信息記錄
C、消費(fèi)者信息記錄
D、市場(chǎng)信息記錄
A、回收率低
B、空間范圍小
C、調(diào)查對(duì)象少
D、費(fèi)用支出多
A、調(diào)查結(jié)果
B、客戶資料
C、客戶意見
D、市場(chǎng)信息
A、回收率
B、誤差
C、調(diào)查費(fèi)用
D、影響力
A、客戶培訓(xùn)
B、個(gè)人訪問
C、電話訪問
D、郵寄訪問
A、咨詢法
B、實(shí)驗(yàn)法
C、描述法
D、調(diào)查法
A、咨詢法
B、觀察法
C、描述法
D、調(diào)查法
A、咨詢法
B、詢問法
C、描述法
D、調(diào)查法
最新試題
在企業(yè)內(nèi)部，如果要對(duì)電話訂貨員的工作進(jìn)行檢查，可采用（）方法。
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、（）、電話錄音抽查。
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話錄音抽查。（）
（）服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：圍繞監(jiān)測(cè)指標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、（）、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過程控制和過程檢查兩種方式。（）
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查要求監(jiān)測(cè)者親身前往服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場(chǎng)有（）。
郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)是（）。
面談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是比較靈活，調(diào)查問題回收率高，但費(fèi)用較高，適應(yīng)于（）內(nèi)。
客戶經(jīng)理等營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)把日常服務(wù)和工作情況進(jìn)行記錄，為之后對(duì)服務(wù)工作的監(jiān)測(cè)評(píng)估提供信息支撐，這是信息收集中的（）。