多項選擇題現(xiàn)場調查的方法有（）。

A、詢問法
B、觀察法
C、描述法
D、實驗法


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題現(xiàn)場調查要求監(jiān)測者親身前往服務現(xiàn)場，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場有（）。

A、零售客戶終端現(xiàn)場
B、煙草企業(yè)辦公現(xiàn)場
C、電話訂貨現(xiàn)場
D、網(wǎng)絡訂貨現(xiàn)場

2.多項選擇題服務目標的追蹤分（）兩種方式。

A、服務要求
B、目標管理
C、過程控制
D、結果檢查

3.多項選擇題服務監(jiān)測的方法有（）四種方法。

A、服務目標追蹤法
B、現(xiàn)場調查
C、客戶詢問
D、信息收集

4.單項選擇題客戶經(jīng)理等營銷人員應當把日常服務和工作情況進行記錄，為之后對服務工作的監(jiān)測評估提供信息支撐，這是信息收集中的（）。

A、系統(tǒng)數(shù)據(jù)查閱
B、工作信息記錄
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調閱
D、基礎數(shù)據(jù)收集

5.單項選擇題面談調查的優(yōu)點是比較靈活，調查問題回收率高，但費用較高，適應于（）內。

A、所有調查
B、大范圍地區(qū)
C、小范圍地區(qū)
D、小企業(yè)內