單項選擇題卷煙零售客戶滿意度監(jiān)測中的定量研究中,一般而言,()在問卷較長、對調(diào)查時間要求不高的情況下適應(yīng)。

A、郵寄調(diào)查
B、電話訪問
C、面談?wù){(diào)查
D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查


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1.單項選擇題卷煙零售客戶滿意度監(jiān)測中的定量研究中,一般而言,在擁有調(diào)查對象數(shù)據(jù)庫的情況下,()能夠快速得出結(jié)果。

A、郵寄調(diào)查
B、電話訪問
C、面談?wù){(diào)查
D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

2.單項選擇題卷煙零售客戶滿意度監(jiān)測步驟的關(guān)鍵部分是()。

A、問題定義
B、定性研究
C、定量研究
D、成功利用

最新試題

卷煙零售客戶滿意度監(jiān)測的步驟是()。

題型:多項選擇題

卷煙企業(yè)可專門設(shè)立針對零售客戶滿意度監(jiān)測的基本框架,可以根據(jù)服務(wù)質(zhì)量測評或滿意度測評的模型來確定滿意度監(jiān)測的內(nèi)容。()

題型:判斷題

選定所要分析的投訴事件后,通過聽取()等方法,使得所投訴事件發(fā)生的原委呈現(xiàn)在分析者眼前。

題型:多項選擇題

簡述我國三大煙區(qū)(黃淮煙區(qū)、東北煙區(qū)、西南煙區(qū))的形成過程。

題型:問答題

SERVQUAL模型是一個簡要但比較通用的多項目服務(wù)質(zhì)量評估模型,當(dāng)中組織的設(shè)施、設(shè)備、人員以及溝通工具,屬于該模型服務(wù)質(zhì)量5要素中的()。

題型:單項選擇題

客戶經(jīng)理走訪時與客戶談到陳列問題時,直接說出了“哪有你這些亂擺的?”這樣的語言傷害到了零售客戶的自尊而使其覺得整個服務(wù)過程態(tài)度不熱情,這個問題產(chǎn)生的根源就是客戶經(jīng)理的()出了問題。

題型:單項選擇題

簡述煙氣中有害物質(zhì)的類別。

題型:問答題

卷煙企業(yè)可專門設(shè)立針對零售客戶滿意度監(jiān)測的基本框架,可以從影響零售客戶滿意度的各項因素,如()等。

題型:多項選擇題

在計算投訴率時,如果某個零售客戶在計算期間內(nèi)投訴好幾次,計算投訴的零售客戶數(shù)時應(yīng)算1次。()

題型:判斷題

卷煙零售客戶滿意度監(jiān)測中的定量研究中,一般而言,()在問卷較長、對調(diào)查時間要求不高的情況下適應(yīng)。

題型:單項選擇題