單項選擇題普通柜員不能當場完成的客戶服務應及時移交柜員主管或（）
A、高級柜員
B、個人業(yè)務顧問
C、大堂經(jīng)理
D、個人客戶經(jīng)理
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1.單項選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）
A、個人業(yè)務顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管
2.單項選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）（）
A.個人業(yè)務顧問
B.大堂經(jīng)理
C.被投訴柜員
D.柜員主管
3.單項選擇題發(fā)生客戶投訴時，普通柜員需要銜接的是（）
A、個人業(yè)務顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管
4.單項選擇題發(fā)生客戶投訴時，普通柜員首先向客戶（）
A、表示理解和同情
B、與大堂經(jīng)理銜接
C、與被投訴柜員銜接
D、與柜員主管銜接
5.單項選擇題發(fā)現(xiàn)假鈔時，如果客戶對鈔票的真?zhèn)斡幸蓡?，（）個工作日內(nèi)可攜帶假幣收繳憑證到有關機構申請鑒定。
A、2
B、3
C、4
D、5
最新試題
關于信用證拒付，下列說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為（）。
題型：多項選擇題
能查詢和歸集他行資金的結算產(chǎn)品是（）。
題型：單項選擇題
賬單自助系統(tǒng)默認扣費日分別為每月的（）日。
題型：單項選擇題
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)有以下哪些？（）
題型：多項選擇題
系統(tǒng)設定未補錄回單的預警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動剔除節(jié)假日。
題型：單項選擇題
賬單自助服務系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗證真假？（）
題型：單項選擇題
信用證為單到開證行（中國建設銀行）償付，下列哪段語句表示此種償付方式？（）
題型：單項選擇題
客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的（）功能中查看名下服務點巡檢響應情況，并通知未響應服務點按時完成巡檢任務。
題型：單項選擇題
各級機構要根據(jù)監(jiān)管要求對服務點進行巡檢，每季進行一次遠程巡檢，（）至少一次現(xiàn)場巡檢。
題型：單項選擇題