單項選擇題下列屬于普通柜員辦理的業(yè)務交易有（）

A、速匯通業(yè)務
B、個人外匯業(yè)務
C、理財卡業(yè)務
D、電子銀行簽約


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1.單項選擇題普通柜員不能當場完成的客戶服務應及時移交柜員主管或（）

A、高級柜員
B、個人業(yè)務顧問
C、大堂經(jīng)理
D、個人客戶經(jīng)理

2.單項選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）

A、個人業(yè)務顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

3.單項選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）（）

A.個人業(yè)務顧問
B.大堂經(jīng)理
C.被投訴柜員
D.柜員主管

4.單項選擇題發(fā)生客戶投訴時，普通柜員需要銜接的是（）

A、個人業(yè)務顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

5.單項選擇題發(fā)生客戶投訴時，普通柜員首先向客戶（）

A、表示理解和同情
B、與大堂經(jīng)理銜接
C、與被投訴柜員銜接
D、與柜員主管銜接