問答題

聯(lián)合公司是一家全國性的連鎖零售企業(yè),在北京地區(qū)開出一百多家便利超市。最近一段時間,各個超市對貨品供應(yīng)和物流服務(wù)投訴較多,聯(lián)合公司選定了8個項目(貨品價格、貨品質(zhì)量,品項完整率、配送正確率、預(yù)定送貨日期、訂單完整性、缺貨通知、緊急進貨),對5個有代表性的超市進行了調(diào)研,讓客戶對每個項目的重要性作出評價,評價結(jié)果見下表:

同時,聯(lián)合公司讓客戶對這些項目公司服務(wù)臺務(wù)表現(xiàn)良好性進行了評價,評價結(jié)果見下表:

請根據(jù)案例中給出的評價數(shù)據(jù),計算每個項目的平均值,填入下表;然后畫出績效評估矩陣,并把調(diào)研項目的序號填入所畫出的績效評估矩陣中。


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1.問答題

背景材料:
世華集團是我國著名的家電制造企業(yè),近年來該集團以國際化為起點,應(yīng)對市場內(nèi)競爭環(huán)境的變化,并在1999年啟動了以供應(yīng)鏈為核心的業(yè)務(wù)流程再造。在這場至今還在繼續(xù)的管理變革中,主要從物流、商流、資金流和信息流四方面對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵業(yè)務(wù)模式等方面進行了大幅度的改革,從而獲得新的企業(yè)競爭優(yōu)勢。作為本次改革的核心部分,整合采購環(huán)節(jié)的工作卻遇到了很大的阻礙;集團現(xiàn)有供應(yīng)商數(shù)量眾多,供應(yīng)關(guān)系錯綜復(fù)雜,從總體上來看,普遍存在企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)水平低的現(xiàn)象。如何淘汰不合適的供應(yīng)商工作成為眾多矛盾的焦點。因此,公司委派劉先生作為項目主管,開始針對供應(yīng)商管理的問題進行重新規(guī)劃,通過建立一套完善的供應(yīng)商評估體系來配合采購環(huán)節(jié)的變革。并設(shè)立若干主要衡量指標,逐步淘汰不合格供應(yīng)商,重點引入擁有長期供貨經(jīng)驗的國際供應(yīng)商,發(fā)揮供應(yīng)商資源優(yōu)勢,搭建國際化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),邀請國際供應(yīng)商參與世華公司產(chǎn)品前端開發(fā)與設(shè)計,從根本上提升產(chǎn)品的市場競爭力。對于一個大型的家電企業(yè)來說,不僅供應(yīng)水商水平層次不一,而且家電產(chǎn)品物料種類繁多,因此,所帶來的管理難度很大,劉先生決定利用ABC一XYZ采購決策工具首先對另部件以及供應(yīng)商進行分類,逐步分清供應(yīng)商管理的主次,針對重點物料和重點供應(yīng)商進行重點管理,并依據(jù)多層次供應(yīng)管理工具分類的結(jié)果,將公司分為三個層次,建立不同類別的供應(yīng)商關(guān)系,這樣有利于節(jié)約企業(yè)的人力、物力和財力。(分類分析后的結(jié)果請參考附錄)。經(jīng)過一年的運作,供應(yīng)商優(yōu)化的成果首先在數(shù)量上使供應(yīng)商由原來的3200家優(yōu)化至目前的700多家。國際化供應(yīng)商的比例達到了80%,并且仍在不短提高,從而建立起強大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。附錄:A類供應(yīng)商數(shù)量:5%,供應(yīng)量80%,B類供應(yīng)商數(shù)量:15%,供應(yīng)量15%C類供應(yīng)商數(shù)量:80%,供應(yīng)量5%根據(jù)單臺家電產(chǎn)品的零部件種類、價值、重要性進行分類,這種方法可以參照XYZ分析法:X:電子類部件:包括電腦板、壓縮機、電機、電容、電阻等;Y:系統(tǒng)類部件:包括冷凝機、蒸發(fā)機、標準件、敷料等;Z:機械類部件:塑料、沖壓板金、泡沫、印刷、包裝等;

問題:
1.對于制造企業(yè)來說,一套科學(xué)的供應(yīng)商評估體系應(yīng)該包括哪些方面的關(guān)鍵因素?
2.請根據(jù)該企業(yè)的ABC-XYZ采購決策圖,參考附錄內(nèi)容,將應(yīng)該采取的措施填入本圖(例如大量采購),并說明該企業(yè)進行多層次供應(yīng)商關(guān)系管理的策略是什么?
ABC和XYZ共同使用的采購策略

最新試題

基于供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代采購觀念認為:企業(yè)的核心是()、在提供使客戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)的同時,要實現(xiàn)利益的()。因此對采購的質(zhì)量、價格、收益和實踐等因素的評價,必須根據(jù)這些因素與公司在()、()、()及對顧客需求的反應(yīng)性等反面指定的戰(zhàn)略和相互影響來進行。

題型:填空題

倉庫的作業(yè)管理主要包括哪幾項()。①入庫管理②倉庫盤點③揀貨管理④出庫管理⑤退貨管理

題型:單項選擇題

物流方案產(chǎn)生的來源有()

題型:多項選擇題

物流方案策劃程序的第一步是()

題型:單項選擇題

區(qū)域物流方案是滿足區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)和消費所產(chǎn)生的物流需求的()等物流活動與一體的運輸模式和技術(shù)組織方法。

題型:多項選擇題

物流管理包含從原材料的()、()到()過程的實物流的統(tǒng)一管理,其目的是()和()。

題型:填空題

簡述配送的具體功能。

題型:問答題

直接與最終消費者相連接的物流,是物流系統(tǒng)的最末端,稱之為第三方物流。

題型:判斷題

下列屬于商業(yè)物流市場的是()

題型:多項選擇題

根據(jù)矩陣分析結(jié)果,說明聯(lián)合公司對哪些項目的服務(wù)—定要提高?對哪些項目的服務(wù)要提高?對哪些項目的服務(wù)要維持/提高?對哪些項目的服務(wù)要維持?

題型:問答題