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問答題
【簡答題】當你遇到同事與客人爭吵時怎么辦?
答案:
(1)應馬上勸止,并讓同事離開。然后向客人道歉,并了解爭吵的事情經過,虛心聽取其意見。
(2)注意在客人面前不...
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廣州菜,東江菜,潮州菜。
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【簡答題】2010版飯店星級標準的結構中附錄A、B、C分別指什么?
答案:
附錄A:必備項目檢查表
附錄B:設施設備評分表
附錄C:飯店運營質量評價表
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