在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。