問答題

【簡答題】客房門上掛著“請勿打擾”牌子或請勿打擾紅燈亮著，你怎么辦？

答案：（1）門上掛有“請勿打擾”牌，服務(wù)員應(yīng)注意不要影響客人。
（2）“請勿打擾...

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【簡答題】當(dāng)你在清掃客房時，客人回來了，你怎么辦？

答案：（1）你應(yīng)該熱情同客人打招呼，征求客人意見是否繼續(xù)清掃，客人表示不介意，你應(yīng)盡快操作，結(jié)束清掃工作。
（2）...

【簡答題】當(dāng)看見客人行動不便時，怎么辦？

答案：

（1）主動上前，隨時準(zhǔn)備提供幫助；
（2）請行李員攙扶或提供輪椅給客人。